Jewelry that feels good on your skin

10% off first order with code “SAWASDEE” | FREE INTERNATIONAL SHIPPING FOR ORDERS OVER ฿13,000
HomepagePhattaraphan logo
Bag ( )

Bag

Cart

Official Repair Services

We are committed to delivering excellent customer service for our customers and we offer repair services at our Bangkok HQ should you require any assistance.
For our 14k gold pieces, we offer one year warranty since the date of purchase with an exception of shipping costs. Kindly note this warranty will be voided if any jeweler other than PATTARAPHAN makes alterations or repairs to your jewelry.

Please make sure to include your order number when contacting us about repairs. As a small brand, we are able to perform these repairs for a fee. Please choose below for the option that suits your order best and kindly review our policy and rates before contacting us.

 

Email us at repairs@pattaraphan.com for more information.

Repairs for direct orders

THIS POLICY PAGE APPLIES TO ORDERS PLACED VIA PATTARAPHAN ONLINE CHANNELS (LINE AND WEBSITE) AND POP-UP ONLY. Scroll down for English.

Please review the fees under the condition that is applicable to you. We reserve the right to be the authority in determining what services and fees will be for the jewelry you’d like to send for repairs.

GENTLE REMINDER: repolishing and replating will help remove some scratched but not all, especially deep scratches. They will help with oxidization as well; however, it will only alleviate and not completely remove serious oxidation.

PLEASE EMAIL US AT REPAIRS@PATTARAPHAN.COM FOR ASSISTANCE

Policy (TH)

  • เครื่องประดับทอง 14k ของ PATTARAPHAN จะได้รับ warranty จากทางแบรนด์เป็นระยะเวลาเวลา 1 ปี นับจากวันที่ซื้อสั่ง ทั้งนี้ในส่วนของค่าจัดส่งกลับจะยังไม่ได้ถูกรวมอยู่ใน warranty นี้ ซึ่งทางคุณลูกค้าจะต้องเป็นผู้ทำการจัดส่งเครื่องประดับให้กับเราด้วยตนเองมาที่อยู่ที่เรากำหนดด้วยการจัดส่งพัสดุที่ติดตามสถานะการส่งได้ ทางแบรนด์จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งเครื่องประดับกลับคืนให้คุณลูกค้าเมื่อบริการซ่อมแซมเสร็จเรียบร้อยแล้วwarranty น้ีจะถือเป็นโมฆะ หากเครื่องประดับของทางแบรนด์ได้รับการซ่อมแซมจากช่างคนอื่นนอกเหนือจากช่างของทางแบรนด์
  • กรุณาเก็บหลักฐานการสั่งซื้อไว้ เพื่อแสดงกับเราเวลาติดต่อเราในกรณีต่างๆ เราขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการซ่อมแซมเฉพาะสินค้าที่เราสามารถยืนยันว่าเป็นสินค้าของ PATTARAPHAN เท่านั้น
  • หากคุณได้สั่งซื้อสินค้าของเราจากห้าง ร้าน หรือผู้ประกอบการที่ไม่ใช่เรา และสินค้านั้นๆได้เกิดการชำรุดเมื่อคุณได้รับพัสดุและคุณยังไม่ได้ใช้สินค้า และการชำรุดนั้นเกิดจากทางเรา ร้าน หรือผู้ประกอบการ กรุณาติดต่อผู้ประกอบการเพื่อให้ผู้ประกอบการแจ้งเรื่องมาทางเรา เราจะดำเนินการตามมาตราการของผู้ประกอบการ
  • หากการชำรุดเกิดขึ้นหลังจากที่คุณได้ใส่หรือใช้สินค้าของเราไปแล้ว เราจะรับซ่อมสินค้านั้นๆแล้วแต่กรณีและตามค่าซ่อมแซมที่เราได้กำหนดไว้บนหน้านี้ ทางแบรนด์จะเป็นฝ่ายพิจารณาค่าซ่อมที่เหมาะสมสำหรับสินค้าที่คุณต้องการซ่อม ทั้งนี้คุณจะต้องชำระค่าซ่อมแซมให้เรียบร้อยก่อนจัดส่งสินค้านั้นๆคืนให้เรา เมื่อชำระค่าใช้จ่ายในการซ่อมแล้ว คุณจะได้รับ REPAIR NUMBER เพื่อยืนยันการรับบริการซ่อมของแบรนด์ และคุณจะต้องจัดส่งสินค้าที่ต้องการให้เราซ่อมด้วยการจัดส่งที่สามารถ TRACK ได้ ไปยังที่อยู่ที่เรากำหนดภายใน 7 วันหลังจากการชำระเงินค่าบริการซ่อม เราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งเครื่องประดับคืนให้คุณเมื่อเราได้ซ่อมสินค้าเสร็จเรียบร้อยแล้ว การซ่อมใช้เวลาประมาณ 2-4 อาทิตย์ แต่ทั้งนี้แล้วแต่กรณี
  • เราไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้นหากพัสดุและ/หรือสินค้าหายหรือชำรุดระหว่างการจัดส่งหรือระหว่างการซ่อมแซม
  • หากคุณส่งเครื่องประดับของเราไปซ่อมที่อื่น เราแนะนำให้คุณใช้บริการจากร้านที่น่าเชื่อถือ แต่ทั้งนี้เราจะไม่สามารถการันตีผลงานหรือคุณภาพของช่างหรือร้านอื่นๆได้
  • หากเราได้มีการปรับรูปแบบของเครื่องประดับรุ่นใดๆก็ตามหลังจากที่คุณได้ซื้อเครื่องประดับนั้นๆไปแล้ว เมื่อคุณต้องการซ่อมเครื่องประดับนั้นๆ เราจะซ่อมเครื่องประดับของคุณตามรูปแบบเดิมของเครื่องประดับชิ้นนั้นเท่านั้น ในกรณีที่เราไม่สามารถผลิตหรือหาอะไหล่ต่างๆมาซ่อมแซมเครื่องประดับของคุณได้ โดยเฉพาะในกรณีที่เป็นเครื่องประดับที่เราไม่ได้ผลิตแล้ว เราขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับซ่อม หรือ ซ่อมแซมด้วยอะไหล่แบบใหม่ซึ่งอาจจะทำให้รูปร่างลักษณะของเครื่องประดับของคุณต่างไปจากเดิมเมื่อซ่อมแซมเสร็จแล้ว
  • สำหรับการร้อยมุกใหม่ มุกจะไม่ได้ถูกร้อยหรือเรียงใหม่ในลักษณะเดิม
  • สำหรับลูกค้าที่ไม่ได้อยู่ในประเทศไทย กรุณาดูเรทใต้ INTERNATIONAL REPAIR RATES

หากชำระผ่าน PAYPAL มี FEE  ฿300

เงื่อนไขอื่นๆเป็นไปตามที่แบรนด์กำหนด

Policy (EN)

  • For our 14k gold pieces, we offer one year warranty since the date of purchase with an exception of shipping costs. You will be responsible for sending the jewelry to us via a trackable service and we will cover the shipping costs when we ship the jewelry back to you. Kindly note this warranty will be voided if any jeweler other than PATTARAPHAN makes alterations or repairs to your jewelry.
  • PLEASE KEEP YOUR RECEIPT(S) / ORDER CONFIRMATION(S) AND/OR ORDER CONFIRMATION NUMBER(S) FOR ALL YOUR ORDERS FOR OUR PRODUCTS. WE RESERVE THE RIGHT TO ONLY REPAIR ITEMS THAT WE CAN VERIFY AS PATTARAPHAN PRODUCTS.
  • IF OUR PRODUCT(S) IS DAMAGED WHEN YOU RECEIVE THE PACKAGE AND THE PRODUCT(S) HAS NOT BEEN WORN AND THE DAMAGE HAS BEEN CAUSED BY US, PLEASE CONTACT THE RETAILER AS WE WILL PROCEED PER THEIR POLICY.
  • IF THE PRODUCT(S) HAS BEEN DAMAGED FROM WEAR, WE WILL REPAIR SUCH USED PRODUCT(S) AT A COST LISTED IN THIS PAGE. WE WILL DETERMINE THE CORRECT REPAIR COST FOR YOUR PRODUCT(S) AND YOU MUST COMPLETE THE PAYMENT FOR SUCH REPAIR BEFORE SENDING THE DAMAGED PRODUCT(S) BACK TO US FOR REPAIR. YOU ARE RESPONSIBLE FOR SHIPPING THE PRODUCT(S) TO US VIA A TRACKABLE SERVICE WITHIN 7 DAYS OF YOUR PAYMENT FOR REPAIR. WE WILL COVER THE COST OF SHIPPING BACK THE PRODUCT(S) TO YOU ONCE THE REPAIR IS DONE. REPAIRS TAKE ABOUT 2-4 WEEKS BUT THE TIMELINE CAN VARY.
  • IF THE PRODUCT(S) HAS BEEN DAMAGED FROM WEAR, WE WILL REPAIR SUCH USED PRODUCT(S) AT A COST LISTED BELOW. WE WILL DETERMINE THE CORRECT REPAIR COST FOR YOUR PRODUCT(S) AND YOU MUST COMPLETE THE PAYMENT FOR SUCH REPAIR BEFORE SENDING THE DAMAGED PRODUCT(S) BACK TO US FOR REPAIR. YOU ARE RESPONSIBLE FOR SHIPPING THE PRODUCT(S) TO US VIA A TRACKABLE SERVICE WITHIN 7 DAYS OF YOUR PAYMENT FOR REPAIR. WE WILL COVER THE COST OF SHIPPING BACK THE PRODUCT(S) TO YOU ONCE THE REPAIR IS DONE. REPAIRS TAKE ABOUT 2-4 WEEKS BUT THE TIMELINE CAN VARY. WE ARE NOT RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGES OR LOSSES THAT HAPPEN DURING REPAIR OR DELIVERY TO/FROM US.
  • IF YOU DECIDE TO USE REPAIR SERVICES AT OTHER VENDORS, WE SUGGEST GOING TO REPUTABLE VENDORS. WE, HOWEVER, CANNOT GUARANTEE THE WORK OR QUALITY OF OUTSIDE VENDORS.
  • IF OUR DESIGNS HAVE BEEN UPDATED AFTER YOU HAVE PURCHASED ANY JEWELRY FROM US, WE WILL ONLY REPAIR YOUR JEWELRY PER WHAT IS NEEDED AND WILL NOT AMEND YOUR JEWELRY PIECE TO MATCH OUR CURRENT DESIGN.
  • IF WE NO LONGER CAN PRODUCE AND/OR SOURCE PARTS TO REPAIR YOUR JEWELRY (PARTICULARLY FOR OUR ARCHIVED DESIGNS), WE RESERVE THE RIGHT TO DENY REPAIR OF SUCH JEWELRY AND THE RIGHT TO USE OTHER AVAILABLE PARTS TO REPAIR YOUR JEWELRY. ALTHOUGH WE WILL TRY OUR BEST TO ENSURE THE ORIGINALITY OF THE DESIGNS, IF WE MUST USE A DIFFERENT PART, CONSEQUENTLY THE JEWELRY MAY DIFFER FROM ITS ORIGINAL STATE/DESIGN.
  • WHEN PEARLS ARE RESTRUNG, THEY WILL NOT BE RESTRUNG IN THE SAME ORDER.
  • FOR DOMESTIC REPAIRS, PLEASE REFER TO THE TABLE DOMESTIC REPAIRS FOR THB PRICING
  • FOR CLIENTS OUTSIDE OF THAILAND, PLEASE REFER TO THE TABLE INTERNATIONAL REPAIR RATES FOR USD PRICING

DOMESTIC REPAIRS: PAYMENT VIA PAYPAL WILL INCUR A FEE OF ฿300, WHICH WILL BE ADDED TO YOUR PAYPAL INVOICE

INTERNATIONAL REPAIRS: INVOICE(S) FOR REPAIR(S) WILL BE SENT VIA PAYPAL ONLY

OTHER TERMS AND CONDITIONS APPLY.

Domestic Repair Rates

Repair rates (TH)

Description Material Size Cost
ขัดและชุบ RHODIUM SMALL ฿700
ขัดและชุบ 18K YELLOW GOLD SMALL ฿1,000
ขัดและชุบ RHODIUM MEDIUM ฿1,100
ขัดและชุบ 18K YELLOW GOLD MEDIUM ฿1,400
ขัดและชุบ RHODIUM LARGE ฿1,500
ขัดและชุบ 18K YELLOW GOLD LARGE ฿1,900
ซ่อมแซมจุดที่ชำรุด ที่ไม่ต้องการอะไหล่ใหม่ (FLAT RATE) - - ฿200
ซ่อมแซมจุดที่ชำรุดและอะไหล่ใหม่ (ราคาต่อ 1 ยูนิตของอะไหล่) - SMALL PART(CLASP, HOOP, ETC.) ฿400
ซ่อมแซมที่ชำรุดและอะไหล่ใหม่ (ราคาต่อ 1 ยูนิตของอะไหล่) - MEDIUM PART(LINK, CHARM, ETC.) ฿600
ซ่อมแซมที่ชำรุดและหาอะไหล่ใหม่ (ราคาต่อ 1 ยูนิตของอะไหล่) - LARGE PART(LARGE LINK, ETC.) ฿800
ร้อยมุกใหม่ (FLAT RATE) - - ฿200
หาอัญมณีใหม่ที่หาย หรือแตก - - ขึ้นอยู่กับกรณี

Repair rates (EN)

Description Material Size Cost
REPOLISHING AND REPLATING RHODIUM SMALL ฿700
REPOLISHING AND REPLATING 18K YELLOW GOLD SMALL ฿1,000
REPOLISHING AND REPLATING RHODIUM MEDIUM ฿1,100
REPOLISHING AND REPLATING 18K YELLOW GOLD MEDIUM ฿1,400
REPOLISHING AND REPLATING RHODIUM LARGE ฿1,500
REPOLISHING AND REPLATING 18K YELLOW GOLD LARGE ฿1,900
REPAIR A BROKEN PART (NO MISSING PARTS) -- PLATING NOT INCLUDED - - ฿200
REPAIR AND ADD A MISSING PART (PER UNIT OF PARTS) -- PLATING NOT INCLUDED - SMALL PART(CLASP, HOOP, ETC.) ฿400
REPAIR AND ADD A MISSING PART (PER UNIT OF PARTS) -- PLATING NOT INCLUDED - MEDIUM PART(LINK, CHARM, ETC.) ฿600
REPAIR AND ADD A MISSING PART (PER UNIT OF PARTS) -- PLATING NOT INCLUDED - LARGE PART(LARGE LINK, ETC.) ฿800
PEARLS RESTRINGING (FLAT RATE) - - ฿200
REPLACE A MISSING OR BROKEN GEMSTONE - - TBD

International Repair Rates

Description Material Size Cost
REPOLISHING AND REPLATING RHODIUM SMALL $85
REPOLISHING AND REPLATING 18K YELLOW GOLD SMALL $95
REPOLISHING AND REPLATING RHODIUM MEDIUM $100
REPOLISHING AND REPLATING 18K YELLOW GOLD MEDIUM $115
REPOLISHING AND REPLATING RHODIUM LARGE $105
REPOLISHING AND REPLATING 18K YELLOW GOLD LARGE $125
REPAIR A BROKEN PART (NO MISSING PARTS) -- PLATING NOT INCLUDED - - $60
REPAIR AND ADD A MISSING PART (PER UNIT OF PARTS) -- PLATING NOT INCLUDED - SMALL PART (CLASP, HOOP, ETC.) $75
REPAIR AND ADD A MISSING PART (PER UNIT OF PARTS) -- PLATING NOT INCLUDED - MEDIUM PART (LINK, CHARM, ETC.) $95
REPAIR AND ADD A MISSING PART (PER UNIT OF PARTS) -- PLATING NOT INCLUDED - LARGE PART (LARGE LINK, ETC.) $105
PEARLS RESTRINGING (FLAT RATE) - - $55
REPLACE A MISSING OR BROKEN GEMSTONE - - TBD

Repairs for orders via a stockist

THIS POLICY PAGE APPLIES TO ORDERS PLACED VIA OUR STOCKISTS ONLY. Scroll down for English.

Please review the fees under the condition that is applicable to you. We reserve the right to be the authority in determining what services and fees will be for the jewelry you’d like to send for repairs.

GENTLE REMINDER: repolishing and replating will help remove some scratched but not all, especially deep scratches. They will help with oxidization as well; however, it will only alleviate and not completely remove serious oxidation.

PLEASE EMAIL US AT REPAIRS@PATTARAPHAN.COM FOR ASSISTANCE

Policy (TH)

  • เครื่องประดับทอง 14k ของ PATTARAPHAN จะได้รับ warranty จากทางแบรนด์เป็นระยะเวลาเวลา 1 ปี นับจากวันที่ซื้อสั่ง ทั้งนี้ในส่วนของค่าจัดส่งกลับจะยังไม่ได้ถูกรวมอยู่ใน warranty นี้ ซึ่งทางคุณลูกค้าจะต้องเป็นผู้ทำการจัดส่งเครื่องประดับให้กับเราด้วยตนเองมาที่อยู่ที่เรากำหนดด้วยการจัดส่งพัสดุที่ติดตามสถานะการส่งได้ ทางแบรนด์จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งเครื่องประดับกลับคืนให้คุณลูกค้าเมื่อบริการซ่อมแซมเสร็จเรียบร้อยแล้วwarranty น้ีจะถือเป็นโมฆะ หากเครื่องประดับของทางแบรนด์ได้รับการซ่อมแซมจากช่างคนอื่นนอกเหนือจากช่างของทางแบรนด์
  • กรุณาเก็บหลักฐานการสั่งซื้อไว้ เพื่อแสดงกับเราเวลาติดต่อเราในกรณีต่างๆ เราขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการซ่อมแซมเฉพาะสินค้าที่เราสามารถยืนยันว่าเป็นสินค้าของ PATTARAPHAN เท่านั้น
  • หากสินค้าของเราได้เกิดการชำรุดเมื่อคุณได้รับพัสดุและคุณยังไม่ได้ใช้สินค้า และการชำรุดนั้นเกิดจากทางเรา เรายินดีจัดส่งสินค้าใหม่ให้คุณ (ขึ้นอยู่กับสต๊อก) โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น ทั้งนี้คุณต้องติดต่อเราไม่เกิน 7 วันนับจากวันที่คุณได้รับสินค้าแล้ว (โดยให้วันที่ไปรษณีย์หรือบริษัทจัดส่งได้บันทึกไว้ว่าเป็นวันจัดส่งสินค้าเป็นวันที่ 1) เราจะจัดส่งสินค้าใหม่ต่อเมื่อเราได้รับสินค้าชิ้นแรกคืนจากคุณแล้ว และคุณตกลงจะส่งสินค้าคืนให้เราด้วยการจัดส่งที่สามารถ TRACK ได้ หากคุณติดต่อเราหลังจากระยะเวลาที่กำหนดนี้ (หลัง 7 วันหลังจากวันที่คุณได้รับสินค้าแล้ว) เราขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินให้เป็นกรณีการซ่อมแซมสินค้าที่ได้ใช้ไปแล้วตามเรทที่เราได้กำหนดไว้บนหน้านี้
  • หากการชำรุดเกิดขึ้นหลังจากที่คุณได้ใส่หรือใช้สินค้าของเราไปแล้ว เราจะรับซ่อมสินค้านั้นๆแล้วแต่กรณีและตามค่าซ่อมแซมที่เราได้กำหนดไว้บนหน้านี้ ทางแบรนด์จะเป็นฝ่ายพิจารณาค่าซ่อมที่เหมาะสมสำหรับสินค้าที่คุณต้องการซ่อม ทั้งนี้คุณจะต้องชำระค่าซ่อมแซมให้เรียบร้อยก่อนจัดส่งสินค้านั้นๆคืนให้เรา เมื่อชำระค่าใช้จ่ายในการซ่อมแล้ว คุณจะได้รับ REPAIR NUMBER เพื่อยืนยันการรับบริการซ่อมของแบรนด์ และคุณจะต้องจัดส่งสินค้าที่ต้องการให้เราซ่อมด้วยการจัดส่งที่สามารถ TRACK ได้ ไปยังที่อยู่ที่เรากำหนดภายใน 7 วันหลังจากการชำระเงินค่าบริการซ่อม เราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งเครื่องประดับคืนให้คุณเมื่อเราได้ซ่อมสินค้าเสร็จเรียบร้อยแล้ว การซ่อมใช้เวลาประมาณ 2-4 อาทิตย์ แต่ทั้งนี้แล้วแต่กรณี
  • เราไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้นหากพัสดุและ/หรือสินค้าหายหรือชำรุดระหว่างการจัดส่งหรือระหว่างการซ่อมแซม
  • หากคุณส่งเครื่องประดับของเราไปซ่อมที่อื่น เราแนะนำให้คุณใช้บริการจากร้านที่น่าเชื่อถือ แต่ทั้งนี้เราจะไม่สามารถการันตีผลงานหรือคุณภาพของช่างหรือร้านอื่นๆได้
  • หากเราได้มีการปรับรูปแบบของเครื่องประดับรุ่นใดๆก็ตามหลังจากที่คุณได้ซื้อเครื่องประดับนั้นๆไปแล้ว เมื่อคุณต้องการซ่อมเครื่องประดับนั้นๆ เราจะซ่อมเครื่องประดับของคุณตามรูปแบบเดิมของเครื่องประดับชิ้นนั้นเท่านั้น ในกรณีที่เราไม่สามารถผลิตหรือหาอะไหล่ต่างๆมาซ่อมแซมเครื่องประดับของคุณได้ โดยเฉพาะในกรณีที่เป็นเครื่องประดับที่เราไม่ได้ผลิตแล้ว เราขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับซ่อม หรือ ซ่อมแซมด้วยอะไหล่แบบใหม่ซึ่งอาจจะทำให้รูปร่างลักษณะของเครื่องประดับของคุณต่างไปจากเดิมเมื่อซ่อมแซมเสร็จแล้ว
  • สำหรับการร้อยมุกใหม่ มุกจะไม่ได้ถูกร้อยหรือเรียงใหม่ในลักษณะเดิม
  • สำหรับลูกค้าที่ไม่ได้อยู่ในประเทศไทย กรุณาดูเรทใต้ INTERNATIONAL REPAIR RATES

หากชำระผ่าน PAYPAL มี FEE ฿300

เงื่อนไขอื่นๆเป็นไปตามที่แบรนด์กำหนด

Policy (EN)

  • For our 14k gold pieces, we offer one year warranty since the date of purchase with an exception of shipping costs. You will be responsible for sending the jewelry to us via a trackable service and we will cover the shipping costs when we ship the jewelry back to you. Kindly note this warranty will be voided if any jeweler other than PATTARAPHAN makes alterations or repairs to your jewelry.
  • PLEASE KEEP YOUR RECEIPT(S) / ORDER CONFIRMATION(S) AND/OR ORDER CONFIRMATION NUMBER(S) FOR ALL YOUR ORDERS FOR OUR PRODUCTS. WE RESERVE THE RIGHT TO ONLY REPAIR ITEMS THAT WE CAN VERIFY AS PATTARAPHAN PRODUCTS.
  • IF OUR PRODUCT(S) IS DAMAGED WHEN YOU RECEIVE THE PACKAGE AND THE PRODUCT(S) HAS NOT BEEN WORN AND THE DAMAGE HAS BEEN CAUSED BY US, WE ARE HAPPY TO SEND A NEW ITEM(S) TO YOU. THIS IS SUBJECT TO OUR INVENTORY AND YOU MUST CONTACT US WITHIN 7 DAYS FROM THE DATE THAT YOU RECEIVE THE PACKAGE (THE FIRST DAY WILL BE THE DAY THAT THE COURIER SERVICE CONFIRMS AS THE DELIVERY DATE) TO ENJOY THIS OFFER. IF YOU CONTACT US AFTER THIS PERIOD OF TIME, WE RESERVE THE RIGHT TO CLASSIFY THE REPAIR AS A REPAIR FOR A USED ITEM(S). YOU ARE RESPONSIBLE FOR SHIPPING BACK THE DAMAGED PRODUCT(S) TO US VIA A TRACKABLE SERVICE. WE WILL SEND A NEW ITEM(S) TO YOU ONLY WHEN WE HAVE THE RECEIVED THE ORIGINAL PRODUCT FROM YOU AND WE WILL COVER THE COST OF SHIPPING A NEW ITEM(S) TO YOU.
  • IF THE PRODUCT(S) HAS BEEN DAMAGED FROM WEAR, WE WILL REPAIR SUCH USED PRODUCT(S) AT A COST LISTED IN THIS PAGE. WE WILL DETERMINE THE CORRECT REPAIR COST FOR YOUR PRODUCT(S) AND YOU MUST COMPLETE THE PAYMENT FOR SUCH REPAIR BEFORE SENDING THE DAMAGED PRODUCT(S) BACK TO US FOR REPAIR. YOU ARE RESPONSIBLE FOR SHIPPING THE PRODUCT(S) TO US VIA A TRACKABLE SERVICE WITHIN 7 DAYS OF YOUR PAYMENT FOR REPAIR. WE WILL COVER THE COST OF SHIPPING BACK THE PRODUCT(S) TO YOU ONCE THE REPAIR IS DONE. REPAIRS TAKE ABOUT 2-4 WEEKS BUT THE TIMELINE CAN VARY.
  • WE ARE NOT RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGES OR LOSSES THAT HAPPEN DURING REPAIR OR DELIVERY TO/FROM US.
  • IF YOU DECIDE TO USE REPAIR SERVICES AT OTHER VENDORS, WE SUGGEST GOING TO REPUTABLE VENDORS. WE, HOWEVER, CANNOT GUARANTEE THE WORK OR QUALITY OF OUTSIDE VENDORS.
  • IF OUR DESIGNS HAVE BEEN UPDATED AFTER YOU HAVE PURCHASED ANY JEWELRY FROM US, WE WILL ONLY REPAIR YOUR JEWELRY PER WHAT IS NEEDED AND WILL NOT AMEND YOUR JEWELRY PIECE TO MATCH OUR CURRENT DESIGN.
  • IF WE NO LONGER CAN PRODUCE AND/OR SOURCE PARTS TO REPAIR YOUR JEWELRY (PARTICULARLY FOR OUR ARCHIVED DESIGNS), WE RESERVE THE RIGHT TO DENY REPAIR OF SUCH JEWELRY AND THE RIGHT TO USE OTHER AVAILABLE PARTS TO REPAIR YOUR JEWELRY. ALTHOUGH WE WILL TRY OUR BEST TO ENSURE THE ORIGINALITY OF THE DESIGNS, IF WE MUST USE A DIFFERENT PART, CONSEQUENTLY THE JEWELRY MAY DIFFER FROM ITS ORIGINAL STATE/DESIGN.
  • WHEN PEARLS ARE RESTRUNG, THEY WILL NOT BE RESTRUNG IN THE SAME ORDER.
  • FOR DOMESTIC REPAIRS, PLEASE REFER TO THE TABLE DOMESTIC REPAIRS FOR THB PRICING
  • FOR CLIENTS OUTSIDE OF THAILAND, PLEASE REFER TO THE TABLE INTERNATIONAL REPAIR RATES FOR USD PRICING

DOMESTIC REPAIRS: PAYMENT VIA PAYPAL WILL INCUR A FEE OF ฿300, WHICH WILL BE ADDED TO YOUR PAYPAL INVOICE

INTERNATIONAL REPAIRS: INVOICE(S) FOR REPAIR(S) WILL BE SENT VIA PAYPAL ONLY

OTHER TERMS AND CONDITIONS APPLY.

Domestic Retailers Repair Rates

Repair rates (TH)

Description Material Size Cost
ขัดและชุบ RHODIUM SMALL ฿800
ขัดและชุบ 18K YELLOW GOLD SMALL ฿1,100
ขัดและชุบ RHODIUM MEDIUM ฿1,200
ขัดและชุบ 18K YELLOW GOLD MEDIUM ฿1,500
ขัดและชุบ RHODIUM LARGE ฿1,600
ขัดและชุบ 18K YELLOW GOLD LARGE ฿2,000
ซ่อมแซมจุดที่ชำรุด ที่ไม่ต้องการอะไหล่ใหม่ (FLAT RATE) - - ฿200
ซ่อมแซมจุดที่ชำรุดและอะไหล่ใหม่ (ราคาต่อ 1 ยูนิตของอะไหล่) - SMALL PART(CLASP, HOOP, ETC.) ฿500
ซ่อมแซมที่ชำรุดและอะไหล่ใหม่ (ราคาต่อ 1 ยูนิตของอะไหล่) - MEDIUM PART(LINK, CHARM, ETC.) ฿600
ซ่อมแซมที่ชำรุดและหาอะไหล่ใหม่ (ราคาต่อ 1 ยูนิตของอะไหล่) - LARGE PART(LARGE LINK, ETC.) ฿900
ร้อยมุกใหม่ (FLAT RATE) - - ฿250
หาอัญมณีใหม่ที่หาย หรือแตก - - ขึ้นอยู่กับกรณี

Repair rates (EN)

Description Material Size Cost
REPOLISHING AND REPLATING RHODIUM SMALL ฿800
REPOLISHING AND REPLATING 18K YELLOW GOLD SMALL ฿1,100
REPOLISHING AND REPLATING RHODIUM MEDIUM ฿1,200
REPOLISHING AND REPLATING 18K YELLOW GOLD MEDIUM ฿1,500
REPOLISHING AND REPLATING RHODIUM LARGE ฿1,600
REPOLISHING AND REPLATING 18K YELLOW GOLD LARGE ฿2,000
REPAIR A BROKEN PART (NO MISSING PARTS) -- PLATING NOT INCLUDED - - ฿200
REPAIR AND ADD A MISSING PART (PER UNIT OF PARTS) -- PLATING NOT INCLUDED - SMALL PART(CLASP, HOOP, ETC.) ฿500
REPAIR AND ADD A MISSING PART (PER UNIT OF PARTS) -- PLATING NOT INCLUDED - MEDIUM PART(LINK, CHARM, ETC.) ฿600
REPAIR AND ADD A MISSING PART (PER UNIT OF PARTS) -- PLATING NOT INCLUDED - LARGE PART(LARGE LINK, ETC.) ฿900
PEARLS RESTRINGING (FLAT RATE) - - ฿250
REPLACE A MISSING OR BROKEN GEMSTONE - - TBD

International Retailers Repair Rates

Description Material Size Cost
REPOLISHING AND REPLATING RHODIUM SMALL $100
REPOLISHING AND REPLATING 18K YELLOW GOLD SMALL $110
REPOLISHING AND REPLATING RHODIUM MEDIUM $110
REPOLISHING AND REPLATING 18K YELLOW GOLD MEDIUM $125
REPOLISHING AND REPLATING RHODIUM LARGE $135
REPOLISHING AND REPLATING 18K YELLOW GOLD LARGE $155
REPAIR A BROKEN PART (NO MISSING PARTS) -- PLATING NOT INCLUDED - - $75
REPAIR AND ADD A MISSING PART (PER UNIT OF PARTS) -- PLATING NOT INCLUDED - SMALL PART(CLASP, HOOP, ETC.) $95
REPAIR AND ADD A MISSING PART (PER UNIT OF PARTS) -- PLATING NOT INCLUDED - MEDIUM PART(LINK, CHARM, ETC.) $115
REPAIR AND ADD A MISSING PART (PER UNIT OF PARTS) -- PLATING NOT INCLUDED - LARGE PART(LARGE LINK, ETC.) $125
PEARLS RESTRINGING (FLAT RATE) - - $70
REPLACE A MISSING OR BROKEN GEMSTONE - - TBD

* No additional shipping fee will be charged, However, please note that local duties may incur once the package enters the desinated location and you will be responsible for such fee(s)

Care Guide

To learn more about how to take care of your jewelry, please visit our care guide page.